Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại Camera Tam Kỳ, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng minh bạch, giúp khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ trước khi nhận hàng.

1. Mục Đích Kiểm Hàng

Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm:

  • Đảm bảo sản phẩm giao đến khách hàng đúng với đơn đặt hàng.
  • Hạn chế các trường hợp giao sai, giao thiếu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Tạo điều kiện để khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi nhận.

2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách kiểm hàng áp dụng cho:

  • Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
  • Khách hàng đặt hàng qua website cameratamky.vn.
  • Khách hàng đặt hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook hoặc các kênh bán hàng chính thức của Camera Tam Kỳ.
  • Các đơn hàng giao tận nơi hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển.

3. Nội Dung Được Kiểm Tra

Trước khi nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra:

  • Tên sản phẩm.
  • Model sản phẩm.
  • Số lượng hàng hóa.
  • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
  • Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có).
  • Phụ kiện đi kèm theo bộ sản phẩm.
  • Thông tin trên phiếu giao hàng hoặc hóa đơn.

Khách hàng không được tự ý lắp đặt, kích hoạt hoặc sử dụng thử sản phẩm khi chưa hoàn tất thủ tục nhận hàng nếu có yêu cầu từ đơn vị vận chuyển.

4. Quy Trình Kiểm Hàng

Đối Với Khách Hàng Nhận Trực Tiếp

  • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm.
  • Đối chiếu thông tin sản phẩm với đơn đặt hàng.
  • Kiểm tra phụ kiện đi kèm.
  • Ký xác nhận sau khi đồng ý nhận hàng.

Đối Với Hệ Thống Camera Lắp Đặt Tận Nơi

Khách hàng được kiểm tra:

  • Chủng loại thiết bị được lắp đặt.
  • Số lượng camera theo hợp đồng.
  • Chất lượng hình ảnh.
  • Chức năng ghi hình và xem từ xa.
  • Hoạt động của toàn bộ hệ thống trước khi nghiệm thu.

5. Trường Hợp Phát Hiện Sai Sót

Nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:

  • Giao sai sản phẩm.
  • Thiếu số lượng.
  • Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ.
  • Thiếu phụ kiện.
  • Tem niêm phong có dấu hiệu bị can thiệp.

Khách hàng vui lòng:

  • Từ chối nhận hàng hoặc
  • Liên hệ ngay với Camera Tam Kỳ qua hotline để được hỗ trợ xử lý.

Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và đưa ra phương án giải quyết nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

6. Trách Nhiệm Của Camera Tam Kỳ

Camera Tam Kỳ cam kết:

  • Giao đúng sản phẩm theo đơn hàng.
  • Kiểm tra hàng hóa trước khi xuất kho.
  • Đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.
  • Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận và kiểm hàng.

7. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
  • Cung cấp phản hồi ngay khi phát hiện bất thường.
  • Giữ lại bao bì, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan trong trường hợp cần hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành.

Sau khi khách hàng ký nhận hoặc nghiệm thu hệ thống mà không có ý kiến phản hồi, sản phẩm được xem là đã được giao đúng và đầy đủ theo thỏa thuận.

8. Hỗ Trợ Sau Kiểm Hàng

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật sau khi nhận hàng, khách hàng vẫn được hỗ trợ theo:

  • Chính sách bảo hành.
  • Chính sách đổi trả.
  • Các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Camera Tam Kỳ.

9. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc kiểm hàng vui lòng liên hệ:

CAMERA TAM KỲ

Địa chỉ: 155 Lý Thường Kiệt, Tam Kỳ, TP Đà Nẵng

Hotline: 0961 446 444

Email: info@cameratamky.vn

Website: https://cameratamky.vn

Camera Tam Kỳ luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, an tâm và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.