Camera Tam Kỳ tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình khách hàng truy cập, sử dụng website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Camera Tam Kỳ thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:
- Tư vấn sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.
- Tiếp nhận yêu cầu báo giá, khảo sát và lắp đặt.
- Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc lịch hẹn.
- Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ khi cần thiết.
- Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.
2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ lắp đặt hoặc địa chỉ liên hệ.
- Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ.
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và các thông tin kỹ thuật khác.
Khách hàng có quyền lựa chọn việc cung cấp hoặc không cung cấp thông tin. Tuy nhiên, một số dịch vụ có thể không được thực hiện đầy đủ nếu thiếu các thông tin cần thiết.
3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân được sử dụng nội bộ cho các hoạt động:
- Tư vấn và cung cấp dịch vụ.
- Xử lý yêu cầu của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng.
- Cập nhật các chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Camera Tam Kỳ cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích trái pháp luật.
4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin
Camera Tam Kỳ áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:
- Truy cập trái phép.
- Tiết lộ thông tin.
- Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.
- Mất mát dữ liệu do các sự cố ngoài ý muốn.
Mọi thông tin khách hàng đều được quản lý với mức độ bảo mật phù hợp theo quy định hiện hành.
6. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân
Camera Tam Kỳ không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Phục vụ việc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
- Theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Camera Tam Kỳ.
7. Quyền Của Khách Hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác.
- Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Gửi khiếu nại nếu phát hiện việc sử dụng thông tin không đúng cam kết.
8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Website có thể sử dụng Cookie nhằm:
- Ghi nhớ thông tin phiên truy cập.
- Cải thiện hiệu suất hoạt động của website.
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng.
Người dùng có thể từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
9. Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã công bố, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Camera Tam Kỳ để được hỗ trợ giải quyết.
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý các phản ánh trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
10. Thông Tin Liên Hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:
CAMERA TAM KỲ
Địa chỉ: 155 Lý Thường Kiệt, Tam Kỳ, TP Đà Nẵng
Hotline: 0961 446 444
Email: info@cameratamky.vn
Website: https://cameratamky.vn